JATIMTIMES - Peserta BPJS Ketenagakerjaan kerap dibuat panik ketika saldo Jaminan Hari Tua (JHT) tiba-tiba tidak muncul di aplikasi Jamsostek Mobile (JMO). Banyak yang mengira saldonya hilang, padahal umumnya hal ini hanya disebabkan oleh kendala teknis atau administrasi.
Saldo JHT bisa saja tidak terlihat karena nomor Kartu Peserta Jamsostek (KPJ) belum terhubung, sedang dalam pencairan, aplikasi belum diperbarui, atau gangguan koneksi internet. Jika mengalami hal ini, peserta tidak perlu khawatir karena ada cara mudah untuk mengatasinya.
Baca Juga : Hari Ini Terakhir, Diskon Tambah Daya Listrik 50% PLN Berakhir 23 Agustus 2025
Mengutip dari UMSU, ada sejumlah faktor yang membuat saldo JHT tidak muncul saat dicek melalui aplikasi JMO:
• KPJ Belum Terdaftar
Peserta yang baru pindah kerja atau belum menautkan KPJ lama ke akun JMO biasanya mengalami masalah ini. Jika KPJ belum terdaftar, otomatis saldo tidak akan muncul.
• Sedang dalam Pencairan
Apabila saldo JHT sedang dicairkan melalui JMO atau LapakAsik, maka sementara waktu data saldo tidak bisa ditampilkan. Sebaiknya cek saldo sebelum mengajukan pencairan. Jika setelah pencairan saldo tetap tidak muncul, segera hubungi customer service BPJS Ketenagakerjaan.
• Aplikasi Belum Diperbarui
Versi aplikasi yang belum di-update bisa menimbulkan bug, salah satunya membuat saldo JHT tidak bisa ditampilkan. Untuk mengatasinya, pengguna cukup memperbarui aplikasi JMO melalui Google Play Store (Android) atau App Store (iOS).
• Koneksi Internet Bermasalah
Koneksi internet yang tidak stabil juga bisa menghambat proses pengecekan saldo. Pastikan perangkat terhubung dengan jaringan yang lancar. Jika perlu, putus lalu sambungkan kembali koneksi internet atau cari lokasi dengan sinyal lebih baik.
Cara Mengatasi Saldo JHT Tidak Muncul
Salah satu penyebab paling sering adalah KPJ yang belum terhubung di akun JMO. Peserta bisa menambahkan KPJ secara mandiri melalui aplikasi. Berikut langkah-langkahnya:
• Buka aplikasi JMO.
• Login menggunakan email dan password.
• Pilih menu Profil Saya.
• Klik Ubah Profil.
• Pilih Tambah Kartu Peserta (KPJ).
• Masukkan kewarganegaraan, segmen, dan nomor KPJ (11 digit angka).
• Pastikan data sudah benar, lalu klik Simpan.
• KPJ baru berhasil terdaftar.
Baca Juga : Bakti Nagari untuk Pertiwi, PT Alberti Bintang Terang Bagikan 400 Paket Sembako
Cara Cek Saldo JHT Online 2025
Jika KPJ sudah terhubung, peserta bisa langsung memantau saldo JHT melalui aplikasi JMO. Prosesnya praktis dan bisa dilakukan kapan saja lewat ponsel. Berikut langkahnya:
• Buka aplikasi JMO.
• Login dengan email dan password.
• Pilih menu Jaminan Hari Tua di halaman utama.
• Saldo JHT akan muncul lengkap dengan informasi status kepesertaan, iuran terakhir, segmen peserta, serta program yang diikuti.
Demikian langkah-langkah untuk mengetahui penyebab saldo JHT tidak muncul di aplikasi dan cara mengatasinya. Umumnya masalah hanya bersifat teknis dan bisa segera diperbaiki. Semoga informasi ini membantu ya.
